沙發保固維修流程

沙發保固維修流程

感謝您選購我們的產品！若您的沙發在保固期間內發生問題，請依照以下步驟申請保固維修服務。

Step 1｜備妥購買證明
請準備當初的訂單編號或保固卡（建議妥善保存，以利日後查詢）。

保固期限一般自商品交貨日或完成安裝簽收日起算。

Step 2｜拍照記錄瑕疵狀況
請針對異常部位（如破損、功能異常等）進行多角度拍照或錄影，方便客服人員快速了解狀況。

Step 3｜聯繫客服提出申請
透過官方 LINE、FB 粉絲專頁或客服電話與我們聯繫，並提供以下資料：

• 購買證明
• 異常部位照片
• 問題說明
• 您的姓名與聯絡方式

Step 4｜專人初步判斷
客服人員將依據您提供的照片進行初步判斷，確認是否屬於保固範圍，或屬於一般耗損所需的收費維修服務，並盡快與您聯繫後續處理方式。

Step 5｜安排維修服務
視情況安排以下其中一種處理方式：

• 到府維修：如小零件更換、微調等,將安排師傅到府處理
• 回廠維修：如涉及結構損壞或大面積更換,將協助安排物流將沙發運回工廠處理

Step 6｜完工確認
維修完成後,請確認沙發的坐感與外觀是否恢復正常。建議保留維修單據，以利未來保固查詢。

如有任何問題，歡迎隨時透過官方管道與我們聯繫，我們將竭誠為您服務！